Algemene Voorwaarden

Versie: juli 2026

​

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen, consulten, workshops, programma's en producten die worden aangeboden door Ayur Marma.

​

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ayur Marma
De handelsnaam van Brette Hoanne, gevestigd aan de Molenweg 10, 8536 TL te Oosterzee, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64129039.

Cliënt
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Ayur Marma.

Overeenkomst
Iedere afspraak, behandeling, workshop, programma of overeenkomst tussen Ayur Marma en de cliënt.

Behandeling
Iedere consultatie, ayurvedische behandeling, marma-behandeling, Karna Purana, Netra Basti, Pinda Swedana, Basti-behandeling, zwangerschaps- of postpartumconsult of andere dienstverlening aangeboden door Ayur Marma.

​

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, behandelingen, consulten, workshops, programma's en producten van Ayur Marma.

2. Door het maken van een afspraak of het afnemen van een dienst verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

4. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de cliënt wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

​

Artikel 3 – Diensten

Ayur Marma biedt onder andere de volgende diensten aan:

• intakeconsulten;

• vervolgconsulten;

• ayurvedische behandelingen;

• marma-therapie;

• Karna Purana;

• Netra Basti;

• Pinda Swedana;

• Basti-behandelingen;

• zwangerschaps- en postpartumbegeleiding;

• detoxprogramma's;

• workshops;

• digitale producten zoals e-books en downloads;

• overige diensten die op de website worden aangeboden.

Het actuele aanbod staat vermeld op www.ayurmarma.nl.

 

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak is bevestigd, een workshop of programma is geboekt of een bestelling is geplaatst.

2. Afspraken kunnen onder andere worden gemaakt via de website, Calendly, e-mail of telefonisch.

3. Ayur Marma behoudt zich het recht voor een afspraak of behandeling te weigeren wanneer daar gegronde redenen voor bestaan.

 

Artikel 5 – Uitvoering van behandelingen

1. Ayur Marma voert behandelingen uit naar beste inzicht, deskundigheid en vakmanschap.

2. De dienstverlening is een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatsverplichting. Er kan nooit worden gegarandeerd dat een behandeling of advies een bepaald resultaat oplevert.

3. Adviezen en behandelingen van Ayur Marma zijn bedoeld als aanvulling op de reguliere gezondheidszorg en vervangen geen medisch advies of behandeling door een arts of specialist.

4. Bij acute, ernstige of medische klachten dient de cliënt altijd contact op te nemen met de huisarts of behandelend specialist.

 

Artikel 6 – Verantwoordelijkheden van de cliënt

1. De cliënt verstrekt voorafgaand aan de behandeling alle informatie die redelijkerwijs van belang kan zijn voor een veilige en verantwoorde behandeling.

2. Hieronder vallen onder andere informatie over:

• zwangerschap;

• medicijngebruik;

• medische behandelingen;

• allergieën;

• operaties;

• lichamelijke of psychische aandoeningen;

• wijzigingen in de gezondheidstoestand.

1. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes op basis van de verstrekte adviezen.

2. Ayur Marma mag ervan uitgaan dat de door de cliënt verstrekte informatie juist en volledig is.

 

Artikel 7 – Afspraken, annuleren en no-show

1. Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór de geplande afspraak.

2. Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang van de afspraak of bij het niet verschijnen zonder bericht (no-show) wordt 100% van het consult- of behandelbedrag in rekening gebracht.

3. Wanneer de cliënt te laat arriveert, wordt de behandeling uitgevoerd binnen de resterende beschikbare tijd. De behandeling eindigt op het oorspronkelijk geplande tijdstip. De volledige kosten van de afspraak blijven verschuldigd.

4. Indien Ayur Marma een afspraak moet verplaatsen of annuleren door onvoorziene omstandigheden, wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland. De cliënt kan in dat geval geen aanspraak maken op schadevergoeding.

 

Artikel 8 – Workshops, detoxprogramma's en groepsactiviteiten

1. Inschrijving voor een workshop, detoxprogramma of groepsactiviteit is definitief na bevestiging.

2. Annuleren is kosteloos mogelijk tot 7 dagen vóór aanvang.

3. Bij annulering binnen 7 dagen vóór aanvang vindt geen restitutie plaats.

4. De deelnemer mag zich laten vervangen door een andere persoon, mits dit vooraf schriftelijk aan Ayur Marma wordt doorgegeven.

5. Ayur Marma behoudt zich het recht voor een workshop of programma te annuleren of te verplaatsen bij onvoldoende deelnemers of onvoorziene omstandigheden. In dat geval ontvangt de deelnemer het reeds betaalde bedrag retour of wordt een nieuwe datum aangeboden.

 

Artikel 9 – Tarieven en betaling

1. De actuele tarieven staan vermeld op de website van Ayur Marma.

2. Ayur Marma behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Tariefswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde afspraken.

3. Na afloop van een consult, behandeling of dienst ontvangt de cliënt een factuur.

4. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

5. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de cliënt van rechtswege in verzuim. Ayur Marma is in dat geval gerechtigd wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

6. Zolang openstaande facturen niet zijn voldaan, kan Ayur Marma besluiten nieuwe afspraken uit te stellen totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.

​

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Ayur Marma verricht behandelingen en geeft adviezen op basis van ayurvedische kennis, ervaring en vakmanschap.

2. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid, het opvolgen van medische adviezen en de keuzes die worden gemaakt op basis van de verstrekte adviezen.

3. Adviezen en behandelingen van Ayur Marma zijn aanvullend op de reguliere gezondheidszorg en zijn niet bedoeld als vervanging van medische diagnostiek of behandeling door een arts of medisch specialist.

4. Ayur Marma is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over zijn of haar gezondheidstoestand, medicijngebruik of overige relevante omstandigheden.

5. Ayur Marma is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare opzet of bewuste roekeloosheid.

6. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van het betreffende consult of de betreffende behandeling.

7. Ayur Marma is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gemiste inkomsten, emotionele schade of andere vormen van gevolgschade.

​

Artikel 11 – Privacy en cliëntendossier

1. Ayur Marma verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

2. Voor iedere cliënt wordt, indien wettelijk vereist, een cliëntendossier bijgehouden.

3. De verwerking van persoonsgegevens is beschreven in de privacyverklaring van Ayur Marma. Deze is te raadplegen via de website.

4. De cliënt heeft de rechten die voortvloeien uit de AVG, waaronder het recht op inzage, correctie, beperking van verwerking en – voor zover wettelijk mogelijk – verwijdering van persoonsgegevens.

 

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, afbeeldingen, foto's, recepten, voedingsadviezen, behandelprotocollen, e-books, downloads, werkboeken, cursusmateriaal, video's en overige materialen van Ayur Marma zijn beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.

2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ayur Marma mogen deze materialen niet worden:

• gekopieerd;

• openbaar gemaakt;

• verspreid;

• aangepast;

• verkocht;

• gebruikt voor commerciële doeleinden.

1. Materialen die aan cliënten worden verstrekt zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.

 

Artikel 13 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waarop Ayur Marma geen invloed heeft en waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.

2. Hieronder vallen onder andere ziekte, ongeval, overlijden van naasten, overheidsmaatregelen, pandemieën, storingen in internet- of communicatiesystemen, extreme weersomstandigheden en andere onvoorziene omstandigheden.

3. Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Ayur Marma opgeschort.

4. Indien mogelijk zal in overleg een nieuwe afspraak worden gepland.

 

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Ayur Marma streeft naar een open communicatie en een hoge kwaliteit van zorg.

2. Wanneer de cliënt niet tevreden is over een behandeling of de dienstverlening, wordt de cliënt verzocht dit zo spoedig mogelijk met Ayur Marma te bespreken. In veel gevallen kan in onderling overleg een passende oplossing worden gevonden.

3. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling waarbij Ayur Marma is aangesloten.

4. Ayur Marma voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

5. De onafhankelijke klachtenfunctionaris wordt verzorgd door Quasir.

6. Meer informatie over de klachtenprocedure is beschikbaar via:

• www.quasir.nl

• bemiddeling@quasir.nl

 

Artikel 15 – Wijzigingen

1. Ayur Marma behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

2. De meest actuele versie is steeds beschikbaar via de website.

3. Op reeds gesloten overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

 

Artikel 16 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Ayur Marma en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

3. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de Nederlandse wetgeving.

 

Artikel 17 – Contactgegevens

Ayur Marma
Handelsnaam van Brette Hoanne

Molenweg 10
8536 TL Oosterzee

E-mail: info@ayurmarma.nl

Website: www.ayurmarma.nl

KvK: 64129039

 

Versie: juli 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Ayur Marma vanaf de hierboven vermelde datum.